Quand donner son avis devient un geste responsable et engagé
Il est parfois difficile pour les e-commerçants de motiver les consommateur à laisser un avis client concernant ses produits ou services. Les méthodes traditionnelles...
Quand Facebook passe aux recommandations
Aujourd'hui les avis clients ont une importance prédominante sur Internet. Les internautes ne cessent de traquer les avis de consommateurs pour se faire un...
Décathlon : intégrer les avis clients dans ses valeurs d’entreprise
Conscient de l'influence des avis clients sur la e-reputation des sociétés, Décathlon a décidé d'intégrer à part entière, les avis clients au sein des...
L’arnaqueur arnaqué, quand l’intelligence artificielle s’en mêle
Les arnaques que vous pouvez recevoir par mail sont nombreuses. Les arnaqueurs fleurissent sur le web et redoublent d'efforts pour saisir un code de...
Un intérêt plus marqué pour les avis clients et l’expérience consommateur en 2019
Au cours d'une expérience d'achat, l'intérêt porté à l'expérience client des consommateurs est de plus en plus grand. Les futurs consommateurs ne basent plus...
Engager la responsabilité des sites e-commerce pour protéger les consommateurs
Entre fake news et fake reviews, l'année 2018 a été riche en débats sur les informations et avis qui circulent sur la toile. Le...
Google fait la chasse aux faux avis sur le Play Store d’Android
De nos jours, les avis jouent un rôle très important pour le consommateur. Qui n'est pas tenté de consulter les avis déposés par les...
Automatiser l’analyse des avis clients ? C’est maintenant possible !
Avec le développement du numérique et les évolutions du web, il est aujourd'hui possible de laisser un avis, un commentaire concernant tout site internet....
9 mois ferme pour avoir déposé de faux avis sur TripAdvisor
TripAdvisor est le site de référence en termes de conseils touristiques et joue énormément sur les avis des utilisateurs, afin d'évaluer la qualité des...
Vers une amélioration de la gestion des avis clients pour le commerce vocal
Bazaarvoice, société de marketing numérique américaine, fournit une solution logicielle permettant aux entreprises d'ajouter des avis clients authentiques à leurs sites web. Cet outil...
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L'importance des avis clients
« L’expérience client est incontournable pour les entreprises. »
L’entretien de l’expérience client est...
En quoi les avis clients négatifs sont un plus pour votre boutique en ligne ?
Beaucoup de marques et sites e-commerce craignent que les avis clients négatifs remontent en priorité sur une requête qui qualifie parfaitement leur activité. Google...
