Quels sont les meilleurs outils pour l’analyse des avis clients ?

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Les avis clients sont essentiels pour l’analyse de votre e-reputation. Ils reflètent votre influence et votre popularité sur la toile. Quand on sait que près de 70% des internautes s’informent sur les avis clients avant d’acheter, il est primordial d’y attacher une attention particulière.

Si les avis en ligne ont beaucoup d’influence sur les établissements touristiques tels que les restaurants ou les hôtels, ils se font aussi une place sur de nombreux sites marchands. Google, Facebook, Yelp ou encore TripAdvisor, les avis sont partout et ont de plus en plus de pouvoir.

Ne vous inquiétez pas ! Kreatic a sélectionné pour vous, les meilleurs outils de gestion d’avis clients.

  • Bazaarvoice : la quantité et la qualité

Bazaarvoice est un outil de gestion d’avis client qui vous offre une solution tout en un. Cette plate-forme permet bien sûr de récolter l’ensemble des avis clients qui traitent de votre activité à travers l’analyse des moteurs de recherche et sites les plus influents du moment.

Collectez, analysez et répondez aux avis qui sont déposés par les consommateurs. De nombreux schémas et visuels sont mis à votre disposition pour une analyse complète de tous vos avis.

  • Podium : une sélection personnalisée

La solution que vous propose Podium permet véritablement de filtrer les sites d’avis qui s’avèrent être les plus intéressants vis à vis de votre activité professionnelle. La technologie mise en place par podium vous aide à inciter les clients à déposer des avis susceptibles d’accroître votre e-reputation.

Profitez de rapports statistiques et de visuels détaillés pour l’analyse optimale de vos avis clients. Vous aurez aussi la possibilité d’analyser vos performances par rapport à un secteur d’activité, un concurrent ou le web en général

  • ReviewPush : une gestion rapide et efficace

ReviewPush est un système qui vous alerte en temps réel des avis clients déposés par les consommateurs.

Bien sûr des outils d’analyse et de nombreuses fonctionnalités permettent de gérer en toute tranquillité vos avis clients.

Toutefois, le principal intérêt de cette solution réside dans le fait de pouvoir réagir dans les plus brefs délais, aux avis préjudiciables pour votre site, susceptibles de déclencher un buzz négatif.

  • ReviewTrackers : un contrôle des avis clients à grande échelle

Grâce à ReviewTrackers, analysez votre e-reputation sur une centaine de sites différents regroupés en une seule et même interface. En plus de vous aider à analyser vos avis clients sur de nombreuses plateformes, ReviewTrackers facilite le dépôt d’avis pour vos clients.

Visualisez et comparez votre popularité sur le web avec d’autres établissements similaires. Téléchargez aussi l’application de ReviewTrackers disponible sur l’Apple Store et le Play Store.

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